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建设先进企业文化 增强核心竞争能力
全力打造可持续发展的精品型和谐银行
廊坊市商业银行党委书记、董事长关景春
廊坊市商业银行是2000年12月29日挂牌成立的股份制金融机构。注册资本金30018万元。辖属一个营业部和20家支行。成立7年多来，在市委、市政府和各级金融监管部门的正确领导下，在广大客户和社会各界的大力支持下，全行上下高举邓小平理论伟大旗帜，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，按照全市社会经济发展战略要求，紧紧围绕着创新与发展两大主题，牢牢把握着效益与安全两条主线，始终坚持“立足地方经济、立足中小企业、立足城市居民”的市场发展定位，内强素质，外树形象，优化机制，规范管理，积极开展金融业务创新，不断提高经营运作质量，全力打造“可持续发展的精品型和谐银行”的优秀品牌，初步探索出了一条符合市场经济规律要求的质量效益型集约化经营管理之路，有效地促进了我市三个文明建设的和谐进步和我行的持续、快速、健康发展。业务规模日益扩大，服务功能日臻完善，管理水平不断提高，经济效益持续攀升。截止到2007年末，资产总额由成立之初的10亿元增加到94.5亿元，增长了8.5倍；存款余额由成立之初的7亿元增加到86.3亿元，增长了11.3倍；贷款余额由成立之初的4.9亿元增加到46.4亿元，增长了8.5倍；累计实现各项收入14.3亿元；实现利润4.2亿元；人均创利税200多万元。金融产品种类由成立之初的10余种，发展到目前的存、贷、汇、银行卡、债券买卖、同业拆借、银行承兑、票据贴现、电话银行、自助银行、资信保函、中间代理业务等100多种。率先在全国金融系统实施并通过了ISO9001和ISO14001质量/环境管理体系两项国际标准的一体化认证。并先后取得了全国“五一劳动奖状”，2006中国最具竞争力30家金融机构，2007中国金融业创新奖，全国优质服务月先进单位，全国职工职业道德建设先进单位，河北省学习型组织示范单位，河北省金融系统先进集体，河北省用户服务满意企业，省、市信用优良企业，省、市消费者信得过单位，省、市企业文化先进单位和廊坊市先进集体，纳税大户先进单位，支持地方经济发展先进金融单位，纳税信用等级A级企业等多项殊荣。我行还成功地举办了全国地方金融第八次论坛，吸引全国350多名各级领导、专家学者和金融机构代表齐聚廊坊，共商金融发展大计。廊坊市商业银行的成长进步，引起了各级领导的高度重视。时任中共中央政治局常委、中纪委书记吴官正、全国人大常委会副委员长成思危等党和国家领导人先后到我行进行视察指导，充分肯定了我行的各项经营管理工作，并对我行的改革和发展问题提出了殷切希望和要求。中央电视台《焦点访谈》栏目、《金融时报》和中国金融网等各大主流媒体都对我行工作做过宣传报道。纵观我行七年的发展成果，我们认为，建设先进企业文化 ，增强核心竞争能力是全力打造可持续发展的精品型和谐银行的重要推动力。
一、建立以“ISO标准”为核心，有效制衡、严谨规范的管理文化
按照城市商业银行一级法人的现代企业制度要求，完善了法人治理结构，成立了股东大会，设立了董事会、监事会和经营管理领导班子。设立了信贷管理委员会、财务审批委员会、绩效考评委员会、风险管理委员会和审计监督委员会。实现了所有权、经营权与监督权的分离，确保了各机构间独立运作、有效制衡；做到了“三会一层”健全，各自职责明确，制约机制完善，议事程序规范。率先在全国城市商业银行系统实施了信息披露，主动接受公众监督，增加了信息透明度和社会公信度。为了规范业务操作，我行率先在全国金融系统实施并通过了ISO9001和ISO14001质量/环境管理体系两项国际标准的一体化认证。标准化认证的有效实施和持续改进，使我行的各项管理规定、服务规范、操作规程和记录表格达到300多项，从而实现了业务操作的规范化和程序化。实现了授权授信、资金运营、结算改革、财务管理、税款缴纳、网点建设、形象宣传和准备金缴纳八个方面的集中统一管理，形成了一个有利于资产负债种类多元、结构对称、比例协调、同步发展的存款稳定增长、贷款有效扩张、创新不断推出、效益持续提高的经营运作平台。
二、建立以“四个服从”为核心，保障安全、防范风险的内控文化
为了创建良好的内控环境，我们在全行广泛开展了“提高效率要服从内控管理，优质服务要服从规范运作，金融创新要服从制度先行，业务发展要服从稳健经营”的大讨论，强化员工的内控意识和制度观念。整理编辑了《创新与发展》——廊坊市商业银行经营管理实录和金融系统适用经济金融法律法规汇编三本书，并印发给全行员工进行学习和执行。按照《商业银行内部控制指引》要求，逐步制定和完善了一系列规章制度和管理规范。为了狠抓制度的贯彻执行，我行设立了稽核部，加大了业务稽查处罚力度。成立了现金管理中心、会计核算中心、事后监督中心和客户服务中心，强化了监督防控机制。明确了总行各部门的检查监督职能，实施了纠正预防措施，确保了各项规章制度的严格落实。通过组织开展全方位、多角度、多形式的内控检查，确保了各业务部门、各要害岗位、各业务种类、各管理环节都处在严密的监控之下。狠抓了案件专项治理，召开专门工作会议，制定具体实施方案，搞好风险点的识别与防范，坚持单位自查与总行督查相结合，并强调各单位和全行员工严格按照总行提出的“四个服从”原则、“五个结合”手段、“十个不准”纪律和“二十八个严禁”规定的内控要求，约束和规范自身行为，防范和化解金融风险，有效杜绝各类案件的发生。我们还不断强化安全保卫工作，切实提高全员的安全防范意识和防范技能，总行与各支行签订了安全目标管理责任状，实行一把手负总责和一票否决制。从而在全行上下形成了人人自觉执行操作标准和规章制度的良好内控文化。通过建立一个规章健全、执行严密、内控有力的风险防范运作体系，从而使我行取得了连年安全无事故、无案件的好成绩，连年被省公安厅评为全省金融系统安全管理工作先进单位。
三、建立以“人本管理”为核心，弘扬正气、树立楷模的人文文化。
一是靠有效的奖惩机制激励人。实施了“能高能低”的分配管理制度。总行中层和支行的正副行长按照岗位差别实行了效益工资制和期权股奖励制。推行了“能上能下”的干部使用制度。实行竞聘上岗、考核聘任、横向交流、年度述职、民主测评、工效挂钩政策，逐步健全了科学民主、客观公正、合理有效的工作业绩考核评价体系。同时，试行了干部辞职制度。完善了“能进能出”的员工聘用制度。全行员工实行了劳动合同制、考试考核制、待业下岗制和辞职辞退制。建立了规范健全的员工生活保障机制。依照政策规定按期足额为员工提取缴纳了养老保险金、基本医疗保险金、住房公积金和工伤、失业保险金等，彻底为员工解除了后顾之忧。二是靠人性化的工作环境凝聚人。通过统一VI形象设计，统一配置网点设施，投资兴建或装修改造标准化营业网点，实施ISO14001环境管理体系认证，为员工创造了一个品位高雅、整洁明亮、身心愉悦的工作环境；通过广泛开展合理化建议和爱岗敬业活动，为员工创造了一个公开民主、团结和谐、积极向上的人文环境。通过组织全行员工进行体格检查、注射传染病疫苗、轮流休假等，为员工营造了一个温馨、和谐的健康环境；通过组织开展“三八”妇女节慰问活动和退休人员的节日慰问及其旅游活动，进一步激发了全行员工的主人翁责任感和自豪感，在行内营造了亲情化的管理环境。三是靠积极向上的文化活动陶冶人。六年来，我行先后举办了40余次多种形式的文体公益活动。捐资300多万元用于扶残助教和支持抗击“非典”活动；开展慰问驻廊部队官兵、帮扶文明生态村建设、支持特困学校上档升级和资助老年人文化活动等。我行还成立了文艺演出队、足球队、乒乓球队等文体组织，举办了大学生辩论赛、职工演讲赛、书画作品展、新年音乐会、《共创辉煌》、《今夜星光灿烂》、《真情无限》、《廊坊之夏—商业之夜》、《五周年行庆京剧名家名段演唱会》、《庆祝中国共产党成立八十五周年现代京剧专场演出--华子良》、《庆祝中华人民共和国成立五十七周年暨社会主义荣辱观教育系列活动现代京剧〈红灯记〉专场演出》、《共育和谐—廊坊市商业银行慰问“两会”代表、委员戏曲演唱会》、《北京京剧院梅兰芳京剧团慰问廊坊市商业银行专场演出》、廊坊《银星之光》文艺晚会、《鱼水情深》红色经典京剧交响音乐演唱会、《魅力廊坊》文艺晚会、《“银苑芬芳”— 中国京剧流派名家交响音乐演唱会》、《走进春天》戏曲晚会等一系列时代感强、内涵丰富、形式活泼、文明健康的企业文化活动，活跃了广大员工的业余文化生活，增强了广大员工的自豪感与归属感，向心力与凝聚力，并被评为省、市企业文化活动先进单位、。四是靠有效的思想政治工作感召人。各级领导班子成员坚持认真学习并身体力行“三个代表”的重要思想，积极开展共产党员先进性教育活动，健全各级组织，开展党员活动，参观革命圣地，重温入党誓词，在落实科学发展观和正确政绩观的前提下，不断提高自身的政治理论修养和驾驭各种复杂局面的执业能力。组织开展了时事政治教育、社会公德教育和领导谈心活动，切实关心员工工作生活，热情帮助员工成长进步，极大地调动了全行广大员工的工作积极性和创造性。
四、建设以“岗位培训”为核心，强化技能、提高素质的学习文化
我行通过“人才高地”战略的实施，在面向社会、面向高等院校招聘80多名本科以上的管理人员和大学生的基础上，大力提倡终身学习理念，努力建立学习型金融组织。一方面，加强政治学习。组织参观革命历史博物馆和白洋淀爱国主义基地等进行传统教育，召开学习“十六大精神座谈会”，进行共产党员先进性教育，切实提高全行员工的政治素质。另一方面，加强业务学习。鼓励现有员工采取自学深造、岗位交流、在职培训、技术练兵、举办讲座、业务比赛、考试考核等多种途径提高业务素质，使我行员工的学历水平明显提高。本科以上学历人员达到136人，占全行员工的37％。开展多种形式、不同层次的业务培训，对操作层人员，坚持做好新业务开办前的操作性培训、监管部门组织的业务培训和行内自行组织的现代金融基础知识培训。对管理层人员，分期分批参加外部举行的现代金融管理知识培训、组织联系到管理现代的商业银行考察或挂职锻炼，以开阔工作思路、提高管理能力。对高管人员，重点研修银行监管理念、经济发展趋势、国内外金融动态和现代管理经验等领域的理论知识，以提高其科学决策水平。支持业务人员参加地方各类专业技术职称考试，促其理论水平和专业技能明显提高，为全行的可持续发展夯实了人才基础。在人才使用方面，坚持德才兼备、任人唯贤、公平竞争、量才使用的原则，促使更多的优秀年轻干部脱颖而出，建立了招得来、用得好、留得住的拴心留人机制，逐步构建了一个结构优化，富有生机活力的人才保障机制。
五、建立以“和谐文明”为核心，端正行风、强化责任的诚信文化
我行始终坚持物质文明、精神文明、政治文明一起抓的方针，加强行风建设，形成诚信文化，全力打造可持续发展的和谐银行。一是物质文明常抓不懈。我行积极采取各种有效措施，坚持稳健经营，加快发展速度，优化资产质量，提高经济效益，促进社会发展，被评为全市先进集体、全市国、地两税“纳税信用等级A级企业”和“河北省信用优良企业”等荣誉称号，为我行的可持续发展奠定了坚实的物质基础。二是精神文明永不放松。大力实施顾客满意战略，坚持开展文明营业室、文明员工评选活动和一系列行风评议活动。建立了客户服务中心，有效整合业务资源，搞好理财监督服务。全行员工积极秉承“客户至上”的服务理念，好人好事层出不穷，并连年被评为全市民主评议行风工作先进单位。坚持搞好品牌形象建设。举全行之力，成功地举办了全国地方金融第八次论坛。全国人大常委会委员、财经委副主任周正庆、中国人民银行副行长苏宁、中国银监会副主席唐双宁、河北省人大副主任韩葆珍、国务院发展研究中心金融研究所所长夏斌以及时任中共廊坊市委书记吴显国、市长王爱民等领导应邀出席会议，并做重要讲话或发表演讲。来自全国金融系统的各位领导、专家学者和各界代表共计350多人参加了这一高规格、高品位、高水平的金融盛会。会上，还举行了“廊坊市商业银行杯”有奖征文颁奖活动。我行规范精细的会务组织和热情周到的会务服务受到了与会领导、专家和代表的一致好评。2002年12月8日和2004年12月24日，中共中央政治局常委、中纪委书记吴官正和全国人大常委会副委员长成思危在省、市有关领导的陪同下分别到我行视察指导工作，并对我行工作给予了充分肯定和积极评价。同时，对我行未来的发展建设提出了希望和要求。2005年2月3日，中央电视台《焦点访谈》节目在报道我市创建和谐廊坊的经验和成效时，突出展现了我行实施人才立行的战略举措。此外，我们还通过新闻、广告、刊物、网站等多种形式，不失时机地向社会推介我行的优秀品牌、服务特色、新兴业务、积极作用等，为我行的可持续发展注入了强大的精神动力。三是政治文明统领全局。狠抓了各级领导班子建设，提高政治素养，把握政治方向，为我行的可持续发展提供了可靠的政治保障。教育全员以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，确保全行始终坚持正确的政治方向；鼓励全员进一步解放思想、更新观念、开拓创新、与时俱进，努力提高执政能力；组织开展廉政、法律法规警示教育活动，增强全员的廉洁自律意识，防患于未然。三个文明建设的协调并进、有机结合，共同促进了我行的持续、快速、健康发展。
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