为进一步加强人民币收付业务管理，规范柜面人民币收付、反假业务操作，提高人民币收付、反假工作水平，为北京奥运会创造一个良好的金融环境，廊坊市商业银行营业部严格执行人民币管理相关法规及规章制度，加强了对人民币收付业务的管理和服务。

    一是加强领导，提高认识。银行柜面人民币收付业务质量的好坏，直接影响到银行的信誉和“国家名片”的形象，为此，营业部成立了以营业室主任为组长，相关部室员工为成员的领导小组，切实加强柜面人民币收付业务管理。

    二是健立健全内控制度。制订、完善了人民币收付业务管理办法，规范、落实人民币收付业务操作规程。要求对收入的人民币必须及时进行挑剔、整理，对付出的人民币必须是经过整点挑剔合格的，才能对外付出，严禁支付残损币、脏旧币和停版币等不宜流通人民币，并积极开展残损人民币、大小券别兑换工作，提高柜面服务质量。

    三是组织学习与培训。根据管理办法的规定，有计划的对业务人员开展了相关知识培训，学习的主要内容有《中华人民共和国人民币流通管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《五好钱捆标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等，提高了临柜人员人民币收付业务能力。

    四是在营业场所对“四牌一证”内容进行公示。公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺举报电话；残缺污损人民币兑换办法；不宜流通人民币挑剔标准；假币收缴鉴定管理办法和人民银行颁发的反假上岗资格证书。

    五是积极开展人民币业务宣传。在营业大厅发放爱护人民币、维护人民币信誉、反假人民币、假币识别知识宣传手册，发动员工利用节假日走上街头、深入社区，进行“人民币知识宣传”活动，切实提高广大群众爱护人民币的良好风气。