廊坊市商业银行

一天上午，一个女孩走进了永华道支行的营业大厅，来到了柜台前，营业员宋全玺热情地接待了她，女孩说她在ATM取款时捡到了一张商业银行的银星卡，想通过我行联系失主。小宋接过卡进行了查询，发现卡内余额可观，且该卡的开户行在商业银行丰盛路支行，现在失主一定非常着急，小宋根据客户信息拨打了持卡人的联系电话，可失主手机一直处于关机状态，支行全体营业员都跟着着急起来。这时，营业室主任拨通了丰盛路支行的电话，与负责人取得了联系，说明了情况，最后得知失主是我市中太集团的员工，又经过几番周折，终于通过失主的同事联系到了失主，这时已经是下午四点多钟了。第二天上午，失主来到了我行营业厅，当她接过失而复得的银行卡时，激动地说，商业银行一心一意为客户着想，全心全意为顾客服务的精神值得全社会学习，事情虽小，但它充分体现了商行人“以客户为中心”的服务理念！商行人值得钦佩！